| Дата и время | Кабинет | Товар | SKU | Артикул | Оценка | Текст отзыва | Текст ответа |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-02-06 23:06:59 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 oo | 761883915 | 1 |
Комментарий: 'проработала часа два. и все. карбоновая нить это здорово. но конструктивно видимо ненадёжно. но пришла вовремя. упаковка достойная. но это все'.
|
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением о нашей электрогрелке. Мы ценим вашу честность в оценке товара. Нам очень жаль, что ваш опыт использования не оправдал ожиданий. Мы стараемся обеспечить высокое качество и надёжность наших продуктов, и ваш комментарий будет учтён. Мы рады, что доставка и упаковка вам понравились! Если у вас возникнут дополнительные мысли о продукте, пожалуйста, знайте, что ваше мнение важно для нас. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-06 19:03:40 | Ozon ENERLEK | Электроматрас EcoSapiens Lars, грелка инфракрасная, электрогрелка 150х90 см | S504 | 1288850503 | 1 |
Комментарий: 'Материал на матрас красивый. Сшит хорошо. Проработал дней 5 и то на низком уровне нагрева. На более высоком и среднем сразу отключался. Жалею, что не вернула сразу.'.
|
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв о нашем электроматрасе. Мы рады, что вам понравился материал и качество пошива. Однако, нам очень жаль слышать, что возникли проблемы с уровнем нагрева и его отключением. Мы внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов и обязательно учтем ваш опыт для улучшения наших товаров. Надеемся, что несмотря на возникшие трудности, вы сможете найти для себя оптимальное решение. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-06 17:21:49 | WB МЦ ВБ | Массажная подушка электрическая с термороликами uShiatsu | GESS-129 | 3637003 | 4 |
Комментарий: 'Оценку плохую не буду ставить потому что не знаю в чем причина . Пожалуйста сделайте возврат.'. Недостатки: 'Проверял на пвз работало привез домой включаю не работает. Звонил на фирму Гесс сказали что возможно слабое напряжение у меня в сети'. Достоинства: 'На вид норм'. Общие плюсы: ' внешний вид; размер'.
|
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашей массажной подушке. Мы рады, что вы отметили её внешний вид. К сожалению, могут возникать ситуации, когда устройство не функционирует должным образом из-за особенностей электросети. Мы ценим вашу внимательность к этому вопросу. Надеемся, что в будущем вы сможете насладиться всеми преимуществами нашего продукта! 😊 С уважением, команда GESS! |
| 2026-02-06 16:49:23 | WB Энерлек ВБ | Электропростынь двуспальная с подогревом Marsel, 150х180 см | S802 | 504132586 | 1 |
Недостатки: 'Простынь не грела.'.
|
Здравствуйте, Алла! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что возникли трудности с работой электропростыни. Мы стремимся предоставлять продукцию высокого качества, и ваше замечание для нас важно. Мы обязательно примем во внимание ваш опыт и продолжим работать над улучшением нашего ассортимента. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2026-02-06 15:17:11 | Ozon ENERLEK | Hotty, Грелка электрическая, электрогрелка 40х50 см | S277 | 761883993 | 2 |
Комментарий: 'грелка EcoSapiens пришла в хорошей коробке,внешне очень симпатичная.но через 5 дней эксплуатации перестал работать режим Мах.ещё через 5 дней перестала греть вообще.использовала согласно инструкции,не гнула,не стирала.'.
|
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за ваш отзыв о нашей электрогрелке. Мы рады, что упаковка и внешний вид продукта вас порадовали. Однако нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе эксплуатации. Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем его для улучшения качества наших товаров. Надеемся, что в будущем вы будете довольны покупками. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-06 12:26:38 | Ozon GESS - Store | MIO, Массажер для тела антицеллюлитный, вибромассажер для похудения, микротоки | GESS-167 | 2863239703 | 2 |
Комментарий: 'Меня не впечатлил, больно и никакого эффекта….вибрация вообще бесполезная'.
|
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что поделились своим мнением о нашем антицеллюлитном массажере. Нам искренне жаль, что продукт не оправдал ваших ожиданий и вызвал дискомфорт. Ваша обратная связь важна для нас, и мы внимательно относимся ко всем замечаниям. Мы стремимся к тому, чтобы наши товары приносили максимальную пользу и удовольствие. Надеемся, что вы найдете подходящее решение для своих потребностей. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-06 11:50:17 | Ozon ENERLEK | uShiatsu, Массажная подушка, массажер для шеи и плеч электрический с подогревом для дома и автомобиля | GESS-129 | 766354397 | 1 |
Комментарий: 'был испорчен адаптер.видно что пользовались.разряжен полностью.характеристики не соответствует заявленным.24вата мощность,а не 35.зачем вводить в заблуждение и гонять товар,туда сюда'.
|
Здравствуйте, Людмила! Благодарим вас за ваш отзыв о нашем массажере. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с адаптером и что продукт не оправдал ваших ожиданий. Мы высоко ценим обратную связь и обязательно учтем ваши замечания, чтобы улучшить качество наших товаров в будущем. Надеемся, что у вас будет возможность попробовать нашу массажную подушку еще раз, чтобы оценить все ее преимущества. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-06 10:18:29 | Ozon GESS - Store | Face Lifting DUO, 2в1 Массажер для лица и тела роликовый, антицеллюлитный и лифтинг эффект | GESS-661 duo | 2883037990 | 4 |
Комментарий: 'Для меня большеват.'.
|
Здравствуйте, Марина! Благодарим вас за обратную связь о нашем массажере. Мы понимаем, что размер может быть важным аспектом использования продукта, и нам приятно знать, что вы оставили свое мнение. Надеемся, что даже с учетом этого нюанса, массажер будет приносить вам пользу. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-06 08:33:40 | Ozon GESS - Store | MT, Микротоки для лица аппарат, микротоковый массажер для лица | GESS-135 | 2943375915 | 4 |
Комментарий: 'Товар пришел в рабочем состоянии, упаковка не нарушена, как работает буэдет видно по истечению времени'.
|
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за положительный отзыв о нашем аппарате для лица. Мы рады узнать, что вы получили товар в исправном состоянии и упаковка не была повреждена. Мы уверены, что микротоки будут приносить вам удовольствие в использовании. Также спасибо за прикреплённое фото! 🌟 С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-05 20:40:32 | WB Энерлек ВБ | Электропростынь односпальная Luna для уютного сна, 150х90 | S320 | 533436099 | 2 |
Комментарий: 'Очень неоднозначное изделие. Да, работает. Да, нагревается. И это радует. Не могу поставить высокой оценки по следующим основаниям.
1. Очень маркий и механически непрочный материал оборотной стороны, уже после нескольких дней работы стали образовываться катышки и отделяться волокна, как от обычной ваты. Неужели нельзя было со стороны подложки использовать хоть какую-то защитную ткань?! Теперь что, чехол нужно шить? 2. Почему сведения из карточки товара о двухлетней гарантии не совпадают с тем, что написано в приложенной инструкции/гарантийном талоне, где чёрным по белому указано о том, что гарантийный срок составляет 12 месяцев?! 3. К электропроводу прикреплена этикетка о китайском производителе (артикул ES-0015PO2746), тем не менее, в карточке товара с гордостью указано, что страна производства этой электрической простыни (артикул 500488790) - Россия. Можно поинтересоваться, какая именно часть этого изделия изготовлена в России? Набор комплектных ярлычков и типографских листовок?'. |
Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за отзыв и за приложенные фотографии электропростыни. Мы ценим ваше мнение и внимательно относимся к каждому замечанию. Убедитесь, что ваша обратная связь будет учтена для дальнейшего улучшения качества наших товаров. Мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечить как можно более комфортное использование наших изделий. По поводу деталей, связанных с гарантийным сроком и местом производства, мы понимаем ваше беспокойство и постараемся внести ясность. Еще раз благодарим вас за отзыв! С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2026-02-05 18:20:22 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 | 2014803897 | 3 |
Комментарий: 'исцаран корпус переключателя режима, вид не нового.'.
|
Здравствуйте, Людмила! Благодарим вас за ваш отзыв о нашей грелке. Мы ценим ваше мнение и обращаем внимание на каждый комментарий. Заявленная вами проблема с корпусом переключателя действительно важна, и мы обязательно учтем этот момент для улучшения качества наших изделий. Надеемся, что в будущем ваш опыт использования будет только положительным. 🌟 С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-05 15:50:26 | Ozon GESS - Store | Body Tonus, Вакуумный массажер антицеллюлитный для тела | GESS-313 | 2868239305 | 1 |
Комментарий: 'Пришел не рабочий, вакуума нет совсем, заряд полный, все уже на максимум поставила- эффекта ноль(
начал гаснуть экран спустя 10 секунд работы'. |
Здравствуйте, Яна! Вы можете связаться с нами напрямую в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по телефону 8 (812) 606-78-00 либо 8 (921) 439-92-28. Будем рады помочь. С уважением, команда бренда. |
| 2026-02-05 13:59:22 | WB МЦ ВБ | Электрический плед с рукавами EcoSapiens COMFY, 195х125 см | ES-102 grey | 580349194 | 3 |
Комментарий: 'Он как бы греется, но до верха тепло не доходит. Очень жаль потраченных денег'. Недостатки: 'Греет не до конца'. Достоинства: 'Греет'.
|
Здравствуйте, Кристина! Благодарим за ваш отзыв о нашем пледе. Мы ценим ваше мнение и понимаем, что важно, чтобы обогрев был равномерным. Ваши замечания помогут нам улучшить качество продукции. Спасибо, что поделились своим опытом! 😊 С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-05 13:42:35 | WB МЦ ВБ | Лифтинг массажер роликовый для лица и тела Face Lifting DUO | GESS-661 duo | 535560257 | 2 |
Недостатки: 'Слишком жёсткий и колючий'.
|
Здравствуйте, Эльмира! Благодарим за ваш отзыв о нашем массажере. Нам важно знать ваше мнение. Мы понимаем, что ощущение жесткости может быть неприятным. Надеемся, что в будущем ваш опыт будет более положительным. 😊 С уважением, команда GESS! |
| 2026-02-05 10:29:14 | Ozon ENERLEK | Dars, Дарсонваль для волос, лица и тела, медицинский, 5 насадок | GESS-030 | 790383793 | 4 |
Комментарий: 'Хороший аппарат в плане комплектации, свойств, но не понятный по эффективности. Тут 100% не скажешь работает или нет.
Без дисциплины и регулярного применения лучше вообще не брать.'. |
Здравствуйте, Линар! Благодарим вас за ваш отзыв о нашем Дарсонвале. Мы рады, что вам понравилась комплектация и свойства устройства. Понимаем, что вопрос эффективности может вызывать сомнения, особенно если речь идет о регулярности использования. Действительно, для достижения лучших результатов важно придерживаться рекомендаций по применению. Надеемся, что вы продолжите экспериментировать с аппаратом и найдете оптимальный для себя режим. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-05 09:10:06 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 505047641 | 4 |
Достоинства: 'Грелка хорошая, максимальный нагрев 55 градусов(2) соответствует паспорту, а минимальный (1) тоже соответствует паспрту 35 градусов, но не имеет смысла. Хотелось, чтобы в положении (1) грелка была бы потеплее градусов на пять.'.
|
Здравствуйте, Галина! Благодарим вас за ваш отзыв о нашей электрической грелке. С уважением, команда EcoSapiens. |
| 2026-02-05 09:10:06 | 05.02.2026 18:36:13 Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 505047641 | 4 |
Достоинства: 'Грелка хорошая, максимальный нагрев 55 градусов(2) соответствует паспорту, а минимальный (1) тоже соответствует паспрту 35 градусов, но не имеет смысла. Хотелось, чтобы в положении (1) грелка была бы потеплее градусов на пять.'.
|
Здравствуйте, Галина! Благодарим вас за ваш отзыв о нашей электрической грелке. С уважением, команда EcoSapiens. |
| 2026-02-05 08:27:38 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 1 |
Комментарий: 'Загорелась и устроила жуткий пожар'.
|
Здравствуйте, Юрий! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о происшествии с электрогрелкой. Безопасность наших клиентов является приоритетом для нас, и мы принимаем подобные ситуации очень серьезно. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей продукции и учитываем все отзывы, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если у вас есть дополнительные комментарии или вопросы, мы будем рады их услышать. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-05 07:57:20 | Ozon ENERLEK | Linen, Электропростынь, электрическая простынь с подогревом 150х90 см | S279 | 761885527 | 2 |
Комментарий: 'Греет,но не совсем. Еле еле. Три скорости ,но не понятно зачем они,если греют одинаково.'.
|
Здравствуйте, Татьяна! Если вы столкнулись с неисправностью, вы можете связаться с нами напрямую в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (МСК) по телефону 8 (900) 628-03-10 либо 8 (812) 701-05-11. Будем рады помочь. С уважением, команда EcoSapiens. |
| 2026-02-05 07:57:20 | 06.02.2026 18:59:11 ENERLEK | Linen, Электропростынь, электрическая простынь с подогревом 150х90 см | S279 | 761885527 | 2 |
Комментарий: 'Греет,но не совсем. Еле еле. Три скорости ,но не понятно зачем они,если греют одинаково.'.
|
Здравствуйте, Татьяна! Если вы столкнулись с неисправностью, вы можете связаться с нами напрямую в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (МСК) по телефону 8 (900) 628-03-10 либо 8 (812) 701-05-11. Будем рады помочь. С уважением, команда EcoSapiens. |
| 2026-02-05 07:56:40 | WB МЦ ВБ | Лифтинг массажер роликовый для лица Face Lifting | GESS-661 | 3545823 | 1 |
Достоинства: 'Очень хороший массажёр'.
|
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за ваш отзыв о нашем массажёре. Мы рады, что вам понравился продукт. Надеемся, он продолжит радовать вас! 😊 С уважением, команда GESS! |
| 2026-02-05 04:26:45 | Ozon ENERLEK | Linen, Электропростынь, электрическая простынь с подогревом 150х90 см | S279 | 761885527 | 1 |
Комментарий: 'почти совсем не греет. вернула обратно. на вид красивый, но на него только смотреть можно . свои функции не выполняет совсем. качество на нуле.'.
|
Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас за отзыв о нашей электрической простыне. Нам жаль слышать, что изделие не оправдало ваших ожиданий и не справилось с задачей. Мы стремимся обеспечить высокое качество нашей продукции и ценим ваше мнение. Ваши комментарии важны для нас, и мы постараемся учесть их в дальнейшем. Желаем вам всего наилучшего. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-04 19:32:05 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 3 |
Комментарий: 'хлипенкая, через месяц сломалась'.
|
Здравствуйте, Денис! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам важно знать, что вы думаете о нашей электрогрелке. Обращаем ваше внимание, что мы всегда стремимся предложить продукцию высокого качества, и ваше замечание о качестве устройства очень ценно для нас. Мы будем учитывать ваш опыт для улучшения нашего товара. С уважением, команда бренда! |
| 2026-02-04 18:40:49 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 505047641 | 1 |
Комментарий: 'Расцветка классная, но похоже мне попался брак, обязательно проверяйте в пвз. Хорошо что сразу проверила в пвз.'. Недостатки: 'Что то не так с грелкой, нагревали как минимум минут пять на втором уровне, но температура вообще не изменилась. Слегка нагрелась и все.'. Достоинства: 'Видно что хлопок.'. Общие минусы: ' брак; плохое качество; низкая мощность'.
|
Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за отзыв о нашей электрической грелке. Мы рады, что вам понравилась расцветка и качество хлопка. Однако нам очень жаль слышать о проблемах с нагревом. Мы всегда рекомендуем проверять товары на месте, чтобы избежать подобных ситуаций. Ваши замечания важны для нас, и мы учтем их в дальнейшем. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2026-02-04 17:37:58 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 505047641 | 3 |
Комментарий: 'А в пункте выдачи никак не проверить...'. Недостатки: 'На единице не работает и лампочка на единице не светится. Работает только на двойке. Приходится включать и выключать постоянно. Брала специально с переключателем. :('. Достоинства: 'новая, нужного размера и цвета'. Общие минусы: ' брак'.
|
Здравствуйте, Светлана! Мы выражаем вам благодарность за ваш отзыв о нашей грелке. Радует, что вам понравились её размер и цвет. В то же время, мы понимаем ваши замечания по поводу работы устройства. Мы стараемся предоставлять высококачественные товары, и подобные ситуации важны для нас. Надеемся, что использование грелки в дальнейшем принесет вам комфорт. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2026-02-04 14:58:54 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 4 |
Комментарий: 'Нормальный товар. Проверила в магазине. Греется сразу. Хорошо, что чехол хлопчатобумажный. Единственный минус - рисунок чехла.'.
|
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о нашей грелке. С уважением, команда бренда. |
| 2026-02-04 14:58:54 | 04.02.2026 18:14:19 ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 4 |
Комментарий: 'Нормальный товар. Проверила в магазине. Греется сразу. Хорошо, что чехол хлопчатобумажный. Единственный минус - рисунок чехла.'.
|
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о нашей грелке. С уважением, команда бренда. |
| 2026-02-04 12:38:14 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 | 535821040 | 1 |
Недостатки: 'Добрый день, получила электрогрелку она совсем не нагревается, что мне делать с ним?'. Общие минусы: ' брак'.
|
Здравствуйте! Обратите, пожалуйста, внимание, что это инфракрасный обогреватель. Нагревательный элемент в нем - карбоновая нить, а не металлический провод, как бывает обычно. Изделие практически не нагревается само. Если Вы разложите его, включите его максимальный режим нагрева и дотронетесь до поверхности через некоторое время, то оно будет практически холодным. Но стоит Вам лечь на него – и вы почувствуете приятное тепло. Дело в том, что инфракрасные волны греют окружающие предметы, например, Ваше тело, а не воздух вокруг. Надеемся, что грелка вам понравится, пользуйтесь на здоровье. Спасибо за ваше внимание к деталям! С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2026-02-04 12:38:14 | 04.02.2026 18:33:37 Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 | 535821040 | 1 |
Недостатки: 'Добрый день, получила электрогрелку она совсем не нагревается, что мне делать с ним?'. Общие минусы: ' брак'.
|
Здравствуйте! Обратите, пожалуйста, внимание, что это инфракрасный обогреватель. Нагревательный элемент в нем - карбоновая нить, а не металлический провод, как бывает обычно. Изделие практически не нагревается само. Если Вы разложите его, включите его максимальный режим нагрева и дотронетесь до поверхности через некоторое время, то оно будет практически холодным. Но стоит Вам лечь на него – и вы почувствуете приятное тепло. Дело в том, что инфракрасные волны греют окружающие предметы, например, Ваше тело, а не воздух вокруг. Надеемся, что грелка вам понравится, пользуйтесь на здоровье. Спасибо за ваше внимание к деталям! С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2026-02-04 11:03:22 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 | 535821040 | 1 |
Недостатки: 'Данная грелка перестала работать после пяти включений , что делать?'.
|
Здравствуйте, Вадим! Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую в рабочее время с 9.30 до 18.00 (МСК) по будним дням по телефону 8 (812) 701-05-11 или 8 (900) 628-03-10 для оперативного решения данной ситуации. С уважением, команда EcoSapiens! |