| Дата и время | Кабинет | Товар | SKU | Артикул | Оценка | Текст отзыва | Текст ответа |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-12-28 16:07:16 | WB Энерлек ВБ | Электроматрас с инфракрасным подогревом Lars, 150х90 см | S504 | 189322133 | 4 |
Комментарий: 'Покупал как подарок для тещи. Ей 91 год. Не понравилось отношение продавца к покупателю. Можно было бы дополнительно упаковать электроматрас в отдельный дешевый полиэтиленовый пакет.'. Недостатки: 'Электроматрас пришел в одной "заводской" упаковке. Вещь не дешевая, для тела. Пульт лежал отдельно от своей упаковки, руководство пользователя все мятое и порвано. Надеюсь, что работать будет нормально. Еще не проверял.'. Достоинства: 'Скорость доставки. Оплата после получения.'.
|
Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за отзыв о нашем электроматрасе. Мы рады, что вы отметили скорость доставки и возможность оплаты после получения. В то же время, приносим искренние извинения за возникшие неудобства с упаковкой и состоянием документации. Мы понимаем, насколько важны детали, особенно когда речь идет о подарке для близкого человека. Ваша обратная связь очень ценна для нас и поможет улучшить наш сервис в будущем. Спасибо за ваш выбор, и надеемся, что электроматрас будет служить вам долго и оправдает все ожидания. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-28 12:08:35 | WB Энерлек ВБ | Термоодеяло для обертывания и похудения Infrasauna 220x180 | S283_bl | 504997382 | 1 |
Недостатки: 'Сломалось через три применения. Перестал работать индикатор и нагрев . В момент процедуры не работало. Очень обидно. Срыв моей работы . Прошу одобрить возврат'. Достоинства: 'Хватило на неделю работы .'. Общие минусы: ' плохое качество'.
|
Здравствуйте, Алина! Спасибо за ваш отзыв о термоодеяле. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в использовании нашего продукта. Мы одобрили вашу заявку на возврат. Надеемся, что вы по достоинству оцените другие наши товары. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-28 10:23:32 | Ozon ENERLEK | Kragen, Массажер для шеи и плеч электрический с подогревом, массажная подушка | GESS-012 | 764587919 | 4 |
Комментарий: 'упакован хорошо , ещё не пробовали!'.
|
Здравствуйте, Дмитрий! Мы рады, что упаковка нашего массажера для шеи и плеч вас порадовала. Надеемся, что после использования вы оцените его по достоинству и получите максимум удовольствия от массажа и подогрева. Если у вас возникнут какие-либо впечатления после тестирования, нам будет интересно их услышать! 😊 С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-28 08:57:07 | WB ИП ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ss | 37734622 | 4 |
Достоинства: 'Нормальная грелка. Но шнур короткий . Приходиться ночью удлинителем пользоваться. И блок на поверхности грелки, хоть и близко к краю, но сильно выдающийся, мешает. Режимы работают, удобно время и мощность устанавливать. Бабуля ее с собой и на дачу берет.'. Общие плюсы: ' размер; качество; простая установка'.
|
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашей грелке. Приятно слышать, что вы нашли её удобной и эффективной. Мы учтем ваши замечания о длине шнура и блоке, который мешает, чтобы улучшить наш продукт в будущем. Спасибо, что поделились своим мнением! 😊 С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-28 05:35:14 | WB ИП ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 365805380 | 1 |
Достоинства: 'Хорошая грелка, работает замечательно'.
|
Здравствуйте! Мы рады, что вам понравилась наша грелка. Ваши положительные слова о её работе очень ценны для нас. Надеемся, она продолжит приносить вам комфорт и уют. 😊 Были бы признательны за оценку выше одной звезды, если товар вам нравится;) С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-28 04:58:03 | Ozon GESS - Store | Lifting Gel, Гель для ультразвуковой чистки лица и микротоковой терапии, лифтинг гель для всех типов кожи, 150 мл | GESS-997 | 2904060855 | 4 |
Комментарий: 'Писали, что гель долго не впитывается и маленький расход, но он так же как и другие быстро расходуется, приходится подмазывать. В остальном чудесный гель, микротоки через него ощущаются отлично. Пользуюсь прибором Gess'.
|
Здравствуйте, Ася! Благодарим вас за ваш отзыв о нашем геле для ультразвуковой чистки лица. Мы рады узнать, что вы оценили его эффективность и ощутили результат от использования с вашим прибором. Ваше мнение о быстром расходе геля важно для нас, и мы примем его во внимание для дальнейшего улучшения продукта. Надеемся, что Lifting Gel продолжит радовать вас своими свойствами! 😊 С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-28 03:21:30 | WB ИП ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ss | 37734622 | 3 |
Достоинства: 'Сломалась через месяц, не рекомендую'. Общие минусы: ' плохое качество; не соответствует описанию'.
|
Здравствуйте, Виктория! Вы можете обратиться к нам в рабочее время напрямую по телефону +7 (800) 301-30-05 либо +7 (931) 535-16-85. Мы являемся прямым представителем бренда и будем рады помочь вам. Мы работаем с 12.01.2026 С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-27 23:04:04 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 | 2014803897 | 4 |
Комментарий: 'включается со второй попытки'.
|
Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за отзыв о нашей электрогрелке. Мы рады, что вы поделились своим опытом. Обратите внимание, что иногда устройства могут реагировать на включение с небольшими нюансами. Мы ценим ваши замечания и будем работать над тем, чтобы улучшить качество наших товаров. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 22:23:45 | Ozon ENERLEK | Согревай-ка, Электропростынь, электрическая простынь с подогревом 150х180 см | ES-403 | 770021396 | 1 |
Комментарий: 'спустя 3 недели блок-регулятор начал шуметь'.
|
Здравствуйте, Рафик! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и сожалеем о том, что использование нашей электропростирани вызвало у вас такие неприятные ощущения. Шум от блок-регулятора действительно может доставить дискомфорт, и мы принимаем это во внимание. Ваше сообщение поможет нам улучшить качество продукции. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 21:15:47 | Ozon ENERLEK | Согревай-ка, Электропростынь, электрическая простынь с подогревом 150х90 см | ES-400 | 761883918 | 4 |
Комментарий: 'Греет так себе'.
|
Здравствуйте, Павел! Благодарим вас за отзыв о нашей электропростыни. Мы внимательно относимся к каждому мнению наших клиентов. Нам важно знать, что вы не совсем удовлетворены уровнем нагрева. Ваши замечания помогут нам улучшить качество продукции и обслуживания. Надеемся, что в будущем ваш опыт будет более положительным. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 17:50:24 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка из хлопка Grey, 3 программы 40х50см | S277_gr | 170367217 | 2 |
Недостатки: 'Сильный ХИМОЗНЫЙ запах от провода, и он не выветривается.'. Достоинства: 'Грелка свои функции выполняет отлично'.
|
Здравствуйте! Благодарим за отзыв о работе грелки. Что касается запаха от провода — такое иногда возможно с новыми электроизоляционными материалами, он безопасен и, как правило, полностью выветривается после непродолжительного использования. Если запах не пройдет в течение нескольких дней, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку — мы поможем решить вопрос. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-27 17:38:51 | Ozon GESS - Store | Mystic, Микротоки для лица, микротоковый массажер для лица | GESS-250 grey | 2884723265 | 1 |
Комментарий: 'У меня вопрос: возможно я не правильно включаю? То есть, пока на подставке и заряжается, горит индикатор синим цветом. Как только я микротоковый аппарат беру в руки-при включении кнопок ничего не работает....(((( Так хочется быстро получить обратную связь....Или , все-таки, он не рабочий микротоковый аппарат'.
|
Здравствуйте, Людмила! Вы можете обратиться к нам в рабочее время напрямую по телефону +7 (800) 301-30-05 либо +7 (931) 535-16-85. Мы являемся прямым представителем бренда и будем рады помочь вам. Мы работаем с 12.01.2026 С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 17:25:56 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 505047641 | 4 |
Недостатки: 'Медленно нагревается'. Общие плюсы: ' внешний вид; размер'.
|
Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за отзыв о нашей электрической грелке. Мы внимательно относимся к вашим замечаниям и рады узнать, что вы оценили её работу. Понимаем, что скорость нагрева может вызывать некоторые неудобства, и мы будем учитывать ваше мнение для дальнейшего совершенствования нашего продукта. Надеемся, что грелка продолжит приносить вам комфорт и тепло. С уважением, команда EcoSapiens. |
| 2025-12-27 16:05:08 | WB МЦ ВБ | Микротоковый массажер для лица Mystic | GESS-250 grey | 550145549 | 2 |
Достоинства: 'Аппарат работает, но толку ноль. Мне 37 лет, не увидела эффекта. Жаль потраченых денег.'.
|
Здравствуйте, Екатерина! Большое спасибо за ваш честный отзыв. Нам очень жаль, что вы не увидели ожидаемого результата, и прекрасно понимаем ваше разочарование, когда надежды не оправдываются. Аппарат «Mystic» — это микротоковый аппарат, и его эффективность действительно зависит от ряда факторов: правильной техники использования, регулярности процедур, подобранного режима и, что очень важно, реалистичных ожиданий. Надеемся, что вы дадите второй шанс нашему прибору и продолжите его использование, ведь с момента покупки прошло совсем не много времени. С уважением, команда GESS! |
| 2025-12-27 15:09:47 | WB Энерлек ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 505047641 | 4 |
Недостатки: 'даже на средней мощности горячо (( облезла краска с дермантиновой обивки кресла, к которой я прижималась грелкой даже через толстую ткань махрового халата'. Достоинства: 'греет отлично, тело в восторге'. Общие плюсы: ' удобно пользоваться'.
|
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за ваш отзыв о нашей электрической грелке. Мы рады, что изделие хорошо справляется со своей задачей и приносит комфорт. Однако нам жаль, что возникли проблемы с обивкой кресла. Обязательно учтем ваши замечания для улучшения качества продукции. Благодарим, что делитесь своим опытом! 😊 С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-27 12:45:14 | Ozon ENERLEK | Duet, Электропростынь, электрическая простынь с подогревом 150х180 см | S502 | 967828486 | 4 |
Комментарий: 'Простынь хорошая, соответствует описанию. Ставлю продавцу минус за упаковку. Товар пришел в грязной упаковке, продавцу следует обратить внимание и упаковывать товар в дополнительно. Простынь брали в подарок, возврат не оформили, т.к нет времени на замену. Настроение испорчено, буду придумывать как-то устранить грязь.'.
|
Здравствуйте, Валентина! Благодарим вас за отзыв о нашей электропростыни. Мы рады, что продукт соответствует Вашему описанию и ожиданиям. Однако очень сожалеем, что упаковка не оправдала ваших надежд. Мы принимаем к сведению ваши замечания и будем работать над улучшением качества упаковки, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Ваше мнение важно для нас, и мы ценим вашу обратную связь! С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 12:20:49 | WB Энерлек ВБ | Электропростынь с подогревом односпальная Согревай-ка 150*90 | ES-400 | 500456683 | 1 |
Недостатки: 'Брак'. Общие минусы: ' брак'.
|
Здравствуйте, Антон! Вы можете обратиться к нам в рабочее время напрямую по телефону +7 (800) 301-30-05 либо +7 (931) 535-16-85. Мы работаем с 12.01.2026 С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-27 10:51:05 | WB ИП ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, хлопок, 2 режима 30х40 | S315 ll | 365805380 | 2 |
Комментарий: 'После 1 года использования. Работает, греет, но пришлось чинить. Отрывалось от ткани нагревательный элемет'.
|
Здравствуйте, Нина! Благодарим вас за ваш отзыв о грелке. Нам очень важно знать о вашем опыте использования. Мы рады, что продукт выполняет свою основную функцию, однако, сожалеем о возникших проблемах с нагревательным элементом. Ваше мнение поможет нам в дальнейшем улучшать качество нашей продукции. 😊 С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-27 10:07:10 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 2 |
Комментарий: 'не работает, не нагревается'.
|
Здравствуйте, Маргарита! Вы можете обратиться к нам в рабочее время напрямую по телефону +7 (800) 301-30-05 либо +7 (931) 535-16-85. Мы работаем с 12.01.2026 С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 01:54:21 | Ozon ENERLEK | Электроматрас EcoSapiens Lars, грелка инфракрасная, электрогрелка 150х90 см | S504 | 1288850503 | 3 |
Комментарий: 'доставка быстрая но получил порезаны так что проверяйте'.
|
Здравствуйте, Евгений! Благодарим вас за ваш отзыв о нашей электрогрелке. Мы рады, что вы отметили быструю доставку. В то же время нам очень жаль слышать о возникшей проблеме с состоянием товара. Мы ценим ваше внимание к качеству и советуем проверять изделие при получении, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем его во внимание для улучшения сервиса. 😊 С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-27 00:26:01 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 | 2014803897 | 3 |
Комментарий: 'хороший товар- на сколько надёжна покажет время! Такой же товар куплен в начале этого столетия отслужила больше 20лет!'.
|
Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас за отзыв о нашей электрогрелке! Мы рады, что товар произвел на вас положительное впечатление. Надеемся, что он прослужит вам долго и оправдает ваши ожидания. Ваш опыт с предыдущей грелкой вдохновляет, и мы уверены, что наша новинка тоже окажется надежной. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-26 19:17:17 | Ozon ENERLEK | Tap Pro, Массажер для шеи и плеч электрический с подогревом перкуссионный, массажная подушка | GESS-157 | 769173045 | 1 |
Комментарий: 'Заказывала второй раз, первый через два дня сломался, а второй пришёл сломанный. Хоть бы проверяли перед отправкой.'.
|
Здравствуйте, Марина! Спасибо за ваш отзыв. Мы как производитель проверяем перед отправкой все свои товары. Жаль , что так получилось, это крайне редкая ситуация. Мы уверены в качестве своих товаров, поэтому даем гарантию. Вы всегда можете к нам обратиться и мы вам поможем. Еще раз благодарим вас за обратную связь. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-26 14:25:25 | Ozon GESS - Store | Sfera, Микротоки для лица аппарат, микротоковый массажер для лица | GESS-083 | 2873725272 | 1 |
Комментарий: 'Товар является подделкой!!! Проверила серийный номер в приложении производителя. Серийный номер не был найден! Товар вернула!'.
|
Здравствуйте, Ольга! Товар не является подделкой, скорее всего вы или неправильно ввели серийный номер или что-то с приложением. Вы можете связаться с нами напрямую по телефону, указанному на упаковке в рабочие дни с 09.00 до 18.00 мы оперативно вам поможем. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-26 10:36:08 | Ozon ENERLEK | Legenda, Массажер для шеи и плеч электрический с подогревом, массажная накидка роликовая для спины | GESS-678 grey | 763518167 | 1 |
Комментарий: 'нормально не массажирует'.
|
Здравствуйте! Добрый день, уважаемый покупатель. Сожалеем, что прибор не понравился. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-25 22:46:04 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 1 |
Комментарий: 'перестала греть через 3 недели'.
|
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв. На данный прибор действует гарантия. Свяжитесь, пожалуйста, с нами напрямую в рабочее время с 9.30 до 18.00 по будним дням любым способом, указанным на товаре, упаковке, инструкции или по телефону 8 (800) 301-30-05 или 8 (931) 293-01-04 для оперативного решения данной ситуации. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-25 18:19:15 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 2 |
Комментарий: 'Купила , в первый день работает плохо, в основном не греет, будет возврат'.
|
Здравствуйте, Инесса! Обратите, пожалуйста, внимание, что это инфракрасный обогреватель. Нагревательный элемент в нем - карбоновая нить, а не металлический провод, как бывает обычно. Изделие практически не нагревается само. Если Вы разложите его, включите его максимальный режим нагрева и дотронетесь до поверхности через некоторое время, то оно будет практически холодным. Но стоит Вам лечь на него – и вы почувствуете приятное тепло. Дело в том, что инфракрасные волны греют окружающие предметы, например, Ваше тело, а не воздух вокруг. Надеемся, что грелка вам понравится, пользуйтесь на здоровье. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-25 16:58:17 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 4 |
Комментарий: 'пользовался несколько дней потом перестал работать,разобрал пульт с режимами,оторвался провод перепаял все провода и все работает)))'.
|
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв о нашей грелке. Мы рады, что после небольшого ремонта вы смогли вернуть её в эксплуатацию. Ваш опыт может быть полезен другим пользователям, которые столкнутся с подобной ситуацией. Мы стремимся к качеству и всегда ценим обратную связь. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-25 15:37:24 | Ozon ENERLEK | Enerlek, Электрогрелка USB 20х40 см | S310 | 1679760811 | 1 |
Комментарий: 'через 10 мин.отключился и больше не включается.Оформил возврат,пробую второй раз,позже оценю.'.
|
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваш комментарий. Свяжитесь, пожалуйста, с нами напрямую в рабочее время с 9.30 до 18.00 по будним дням любым способом, указанным на товаре, упаковке, инструкции или по телефону 8 (800) 301-30-05 или 8 (931) 293-01-04 для оперативного решения данной ситуации. С уважением, команда бренда! |
| 2025-12-25 14:42:08 | WB ИП ВБ | Электрическая грелка Экогрейка, 2 режима, 30х40 см | S315 | 24635224 | 3 |
Недостатки: 'Очень быстро вышла из строя( провод отошел от вилки)'.
|
Здравствуйте, Лариса! На данный прибор действует гарантия. Свяжитесь, пожалуйста, с нами напрямую в рабочее время с 9.30 до 18.00 по будним дням любым способом, указанным на товаре, упаковке, инструкции или по телефону 8 (800) 301-30-05 или 8 (931) 293-01-04 для оперативного решения данной ситуации. С уважением, команда EcoSapiens! |
| 2025-12-25 09:25:31 | Ozon ENERLEK | Экогрейка, Грелка электрическая, электрогрелка 30х40 см | S315 ll | 761883099 | 1 |
Комментарий: 'Нет эффекта тепла и прогревания.'.
|
Здравствуйте, Татьяна! Обратите, пожалуйста, внимание, что это инфракрасный обогреватель. Нагревательный элемент в нем - карбоновая нить, а не металлический провод, как бывает обычно. Изделие практически не нагревается само. Если Вы разложите его, включите его максимальный режим нагрева и дотронетесь до поверхности через некоторое время, то оно будет практически холодным. Но стоит Вам лечь на него – и вы почувствуете приятное тепло. Дело в том, что инфракрасные волны греют окружающие предметы, например, Ваше тело, а не воздух вокруг. Надеемся, что грелка вам понравится, пользуйтесь на здоровье. С уважением, команда бренда! |